Modulo di Notifica Perfex CRM e TelegramBot

Il modulo Perfex CRM e TelegramBot Chat è un complemento che integra il sistema di CRM Perfex con Telegram, consentendoti di interagire con i tuoi clienti direttamente tramite un bot su Telegram. Questa integrazione facilita la comunicazione istantanea e automatizzata con i clienti, migliorando l'efficienza e la reattività.

Caratteristiche principali: Integrazione con Telegram: Collega il Perfex CRM con Telegram, permettendoti di inviare e ricevere messaggi dai clienti direttamente all'interno dell'ambiente del CRM tramite un bot. Notifiche Automatiche: Configura l'invio di notifiche automatiche per clienti e membri del team tramite Telegram, come aggiornamenti di stato, promemoria di attività e avvisi di nuovi ticket di supporto. Risposte Automatiche: Utilizza il bot di Telegram per inviare risposte automatiche basate su parole chiave, facilitando la comunicazione iniziale con i clienti e indirizzando le loro domande ai dipartimenti corretti. Gestione delle Conversazioni: Offre un'interfaccia all'interno del Perfex CRM per gestire tutte le conversazioni che avvengono tramite Telegram, consentendoti di seguire la cronologia delle interazioni con ciascun cliente. Personalizzazione del Bot: Permette la personalizzazione del bot, inclusa la configurazione di messaggi di benvenuto, menu interattivi e risposte personalizzate per domande frequenti. Report e Statistiche: Fornisce report sulle interazioni effettuate tramite Telegram, comprese metriche di coinvolgimento, tempo di risposta e feedback dei clienti.

Vantaggi: Comunicazione Centralizzata: Facilita la comunicazione con i clienti direttamente nel CRM, senza la necessità di passare tra diverse piattaforme. Automazione ed Efficienza: Automatizza interazioni comuni e notifiche, consentendo al tuo team di concentrarsi su compiti di maggiore valore. Miglioramento del Servizio Clienti: Risponde rapidamente alle richieste dei clienti tramite Telegram, migliorando la soddisfazione e la fidelizzazione degli stessi.

Questo modulo è ideale per le aziende che già utilizzano il Perfex CRM e cercano di integrare un canale di comunicazione popolare come Telegram per migliorare l'efficienza nel servizio clienti e nella comunicazione interna. Se hai bisogno di aiuto con l'installazione o la configurazione di questo modulo, sono qui per assisterti!