Contrate Zap

💼 Centralize toda sua comunicação WhatsApp no Perfex CRM

O Contrate Zap é um módulo completo de integração WhatsApp para Perfex CRM, desenvolvido para empresas que desejam gerenciar todas as conversas com clientes em uma plataforma profissional e centralizada.

✅ O QUE O MÓDULO TEM (Funcionalidades Implementadas)

📨 Gestão Completa de Conversas

Interface Moderna Estilo WhatsApp Web

• Design familiar e intuitivo similar ao WhatsApp
• Sidebar redimensionável (arraste para ajustar largura)
• Busca instantânea de conversas
• Filtros avançados (não lidas, atribuídas, arquivadas)
• Visualização de status online/offline
• Indicadores visuais de mensagens não lidas

Mensagens em Tempo Real

• Sincronização automática
• Notificações instantâneas de novas mensagens
• Atualização automática sem recarregar página

Cache Inteligente (Sistema WhatsApp-Style)

• Sistema de cache persistente
• Carregamento instantâneo de conversas (< 2 segundos)
• Funciona offline com dados em cache
• Sincronização inteligente em background
• Economia de dados e recursos do servidor

💬 Recursos de Mensagens

Múltiplos Tipos de Mídia

• Textos com formatação
• Imagens (JPG, PNG, GIF) - visualização e download
• Vídeos (MP4, WebM, OGG, AVI) - player HTML5 integrado
• Áudios (MP3, OGG, M4A) - reprodução direta
• Documentos (PDF, DOC, XLS, etc) - download
• Gravação de áudio direto do navegador
• Emojis (suporte completo UTF-8)
• Carregamento lazy de mídias (performance otimizada)

Funcionalidades de Mensagens

• Envio de mensagens de texto
• Upload e envio de arquivos
• Gravação e envio de áudio
• Histórico completo de conversas
• Busca em mensagens
• Scroll infinito com paginação
• Detecção de mensagens deletadas
• Suporte a mensagens longas (multiline)

👥 Gestão de Contatos

Integração Total com CRM

• Criação manual de leads via interface
• Conversão para clientes
• Vinculação automática com chats
• Histórico completo de interações
• Informações de contato sincronizadas

Enriquecimento de Dados

• Avatar automático do WhatsApp
• Detecção de nome do contato (pushName)
• Foto de perfil do WhatsApp
• Número formatado
• Última mensagem exibida
• Contador de mensagens não lidas

🎯 Atribuição e Distribuição

Sistema de Atribuição

• Atribuição manual a usuários específicos
• Atribuição por departamento
• Filtro de chats atribuídos
• Histórico de atribuições
• Notificações de atribuição

🔔 Sistema de Notificações

Notificações Automáticas de Faturas

• Lembretes de vencimento automáticos
• Notificações de faturas em atraso
• Configuração de horários de envio
• Reenvio automático após X dias
• Templates personalizáveis
• Merge fields dinâmicos

🔧 Macros e Respostas Rápidas

Sistema de Macros

• Criação de atalhos de texto (ex: \ola, \horario)
• Templates de mensagens salvas
• Inserção rápida com barra invertida \
• Biblioteca de respostas prontas
• Organização por categorias
• Ícones personalizados
• Descrições e documentação

📅 Mensagens Agendadas

Sistema de Agendamento

• Agendar mensagens para data/hora específica
• Fila de mensagens pendentes
• Visualização de agendamentos
• Edição de mensagens agendadas
• Cancelamento de agendamentos
• Status (pendente, enviado, falhou)
• Logs de execução

🔗 Integrações

Evolution API V2

• Conexão estável e confiável
• Suporte a múltiplas instâncias WhatsApp
• QR Code para conexão
• Gerenciamento de sessões
• Webhooks em tempo real
• 59 endpoints disponíveis
• Detecção automática de instância ativa

Perfex CRM

• Integração com módulo de Leads
• Integração com módulo de Clientes
• Integração com módulo de Faturas
• Sistema de permissões nativo
• Logs de atividade integrados
• Notificações do sistema

📱 Interface e Usabilidade

Design Responsivo

• Layout adaptativo
• Funciona em tablets
• Otimizado para touch
• Performance otimizada
• Animações suaves

🔒 Segurança

Proteção Implementada

• CSRF protection em todos endpoints
• Rate limiting (60 requisições/minuto)
• Validação de permissões em cada ação
• Sanitização de inputs (XSS protection)
• Logs de auditoria completos
• Session management seguro
• Validação de tipos de arquivo
• Proteção contra SQL injection (Active Record)

⚙️ Configurações

Painel de Configuração Completo

• Múltiplas instâncias WhatsApp
• Configuração de gateway Evolution API
• URL base do servidor
• API Key
• Nome da instância
• Timeout de requisições
• Configurações de notificações
• Horários de envio
• Templates de mensagens

Gerenciamento de Instâncias

• Dashboard de instâncias
• Status de conexão (online/offline)
• QR Code para conectar
• Informações da instância
• Ativar/desativar instâncias
• Logs de conexão

🔮 ROADMAP (Funcionalidades Futuras)

🤖 Automação Avançada

• ⏳ Respostas automáticas por palavra-chave
• ⏳ Mensagem de boas-vindas automática
• ⏳ Resposta fora do horário de atendimento
• ⏳ Mensagem de ausência temporária
• ⏳ Chatbot básico com fluxos
• ⏳ Regras de automação por condições

📊 Relatórios Avançados

• ⏳ Dashboard com gráficos
• ⏳ Tempo médio de resposta
• ⏳ Taxa de conversão
• ⏳ Performance por atendente
• ⏳ Horários de pico
• ⏳ Exportação de relatórios

🎯 Distribuição Inteligente

• ⏳ Atribuição automática por regras
• ⏳ Round-robin de distribuição
• ⏳ Balanceamento de carga
• ⏳ Priorização de chats

🔔 Notificações Expandidas

• ⏳ Notificações desktop
• ⏳ Notificações por email personalizadas
• ⏳ Alertas de SLA
• ⏳ Lembretes de follow-up

📈 Analytics

• ⏳ Métricas detalhadas de atendimento
• ⏳ Funil de conversão
• ⏳ Análise de sentimento
• ⏳ Palavras-chave mais usadas

🔗 Integrações Expandidas

• ⏳ Integração com Propostas
• ⏳ Integração com Contratos
• ⏳ Integração com Tarefas
• ⏳ Integração com Projetos
• ⏳ Integração com Tickets

🎨 Interface Avançada

• ⏳ Temas personalizáveis
• ⏳ Modo escuro
• ⏳ Customização de cores
• ⏳ Layout configurável

🎯 Ideal Para

• 🏢 Empresas de todos os portes
• 💼 Equipes de vendas
• 🎧 Suporte ao cliente
• 📊 Gestores e diretores
• 🚀 Startups em crescimento
• 🏪 E-commerce
• 🏥 Clínicas e consultórios
• 🏗️ Prestadores de serviços

📦 O que está Incluído

• ✅ Módulo completo instalado e configurado
• ✅ Integração com Evolution API V2
• ✅ Suporte a múltiplas instâncias
• ✅ Sistema de macros/respostas rápidas
• ✅ Sistema de notificações de faturas
• ✅ Logs e auditoria completos
• ✅ Interface moderna e responsiva
• ✅ Cache inteligente (IndexedDB)
• ✅ Documentação técnica detalhada

🔧 Requisitos Técnicos

• Perfex CRM v2.9.0 ou superior
• PHP 7.4 ou superior
• MySQL 5.7 ou superior
• Evolution API instalada e configurada
• SSL/HTTPS recomendado
• Navegador moderno (Chrome, Firefox, Edge)

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❓ Perguntas Frequentes

Funciona com WhatsApp Business? Sim! Funciona com WhatsApp comum e Business através da Evolution API.

Quantos atendentes podem usar? Ilimitados! Cada um com suas permissões configuráveis.

Preciso de servidor próprio? Sim, você precisa do Perfex CRM instalado e Evolution API configurada.

Tem limite de mensagens? Não pelo módulo! Os limites são os do WhatsApp oficial.

Funciona em múltiplos números? Sim! Suporte completo a múltiplas instâncias WhatsApp uma por vez.

Tem suporte técnico? Sim! Suporte técnico especializado disponível para questões do módulo não da API.

Posso personalizar? Não! Código é fechado.

Funciona offline? Parcialmente. O cache permite visualizar conversas antigas offline, mas envio requer conexão.

Como instalar? Veja o tutorial aqui

⚠️ Disclaimer

Este módulo está em desenvolvimento ativo. Funcionalidades marcadas com ✅ estão implementadas e funcionais. Funcionalidades marcadas com ⏳ estão no roadmap e serão implementadas em versões futuras. A Evolution API é um projeto de terceiros e pode ter limitações ou mudanças independentes deste módulo.

Desenvolvido por profissionais, para profissionais. 🚀