Registra e controla o tempo de atendimento em tickets, com cronômetros automáticos, cálculo de custos e avisos de prioridade
Contrate TimeTicket - Módulo de Controle de Tempo em Tickets (SLA)
Este módulo adiciona funcionalidades avançadas para registrar e controlar o tempo de atendimento em tickets de suporte, com cronômetros automáticos, cálculo de custos e avisos de prioridade.
## Funcionalidades
- Registra o tempo de atendimento para cada resposta em tickets
- Exibe cronômetros para controle de tempo em tempo real
- Inicia e para cronômetros automaticamente (configurável)
- Calcula custos baseados em valor hora configurável
- Exibe avisos de confirmação para tickets de alta, média e baixa prioridade
- Exibe avisos quando tickets estão fechados
- Permite adicionar tempo manualmente ou usar cronômetros automáticos
- Exibe um resumo dos tempos de atendimento na página do ticket
- Calcula o tempo total e médio de atendimento para cada ticket
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Última Atualização:
16/05/2025
Publicado:
04/04/2025
Versão:
Categoria:
Versão Requerida:
3.2.1 ou superiorIoncube Necessário:
Sim
