Registra e controlla il tempo di assistenza nei ticket, con cronometri automatici, calcolo dei costi e avvisi di priorità
Contratta TimeTicket - Modulo di Controllo del Tempo nei Ticket (SLA)
Questo modulo aggiunge funzionalità avanzate per registrare e controllare il tempo di assistenza nei ticket di supporto, con cronometri automatici, calcolo dei costi e avvisi di priorità.
## Funzionalità
- Registra il tempo di assistenza per ogni risposta nei ticket
- Mostra cronometri per il controllo del tempo in tempo reale
- Avvia e ferma i cronometri automaticamente (configurabile)
- Calcola i costi basati su un valore orario configurabile
- Mostra avvisi di conferma per ticket di alta, media e bassa priorità
- Mostra avvisi quando i ticket sono chiusi
- Permette di aggiungere tempo manualmente o utilizzare cronometri automatici
- Mostra un riepilogo dei tempi di assistenza nella pagina del ticket
- Calcola il tempo totale e medio di assistenza per ogni ticket
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Última Atualização:
23/10/2025
Publicado:
04/04/2025
Versão:
Categoria:
Versão Requerida:
3.2.1 ou superiorIoncube Necessário:
Sim
