Enregistre et contrôle le temps de traitement des tickets, avec des chronomètres automatiques, calcul des coûts et alertes de priorité
Engagez TimeTicket - Module de Contrôle du Temps dans les Tickets (SLA)
Ce module ajoute des fonctionnalités avancées pour enregistrer et contrôler le temps de traitement des tickets de support, avec des chronomètres automatiques, calcul des coûts et alertes de priorité.
## Fonctionnalités
- Enregistre le temps de traitement pour chaque réponse dans les tickets
- Affiche des chronomètres pour le contrôle du temps en temps réel
- Démarre et arrête les chronomètres automatiquement (configurable)
- Calcule les coûts basés sur un tarif horaire configurable
- Affiche des alertes de confirmation pour les tickets de haute, moyenne et basse priorité
- Affiche des alertes lorsque les tickets sont fermés
- Permet d'ajouter du temps manuellement ou d'utiliser des chronomètres automatiques
- Affiche un résumé des temps de traitement sur la page du ticket
- Calcule le temps total et moyen de traitement pour chaque ticket
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Última Atualização:
23/10/2025
Publicado:
04/04/2025
Versão:
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Versão Requerida:
3.2.1 ou superiorIoncube Necessário:
Sim
